- Kort: 5–10 virkedager før refusjonen vises på kontoutskriften, avhengig av banken din.
- PayPal: 1–5 virkedager.
- Apple Pay / Google Pay: vises på det opprinnelige kortet, med samme tidsfrist som for kort.
- Kryptovaluta: Vi utsteder tilgodelapp som standard; på forespørsel kan vi sende tilsvarende beløp tilbake til en lommebok du oppgir (med forbehold om nettverksgebyrer).
Hvis det har gått lengre tid enn dette, send e-post til ask@openline.com, så sporer vi den opp.
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.