• Thẻ: 5–10 ngày làm việc để khoản hoàn tiền hiển thị trên sao kê của bạn, tùy thuộc vào ngân hàng.
  • PayPal: 1–5 ngày làm việc.
  • Apple Pay / Google Pay: hiển thị trên thẻ gốc, thời gian như đối với thẻ.
  • Tiền mã hóa: mặc định chúng tôi hoàn bằng số dư tài khoản (store credit); khi có yêu cầu, chúng tôi có thể chuyển số tiền tương đương về ví bạn chỉ định (có tính phí mạng).

Nếu đã quá thời gian trên, hãy gửi email tới ask@openline.com và chúng tôi sẽ kiểm tra giúp bạn.

Vẫn chưa giải quyết được?

Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:

Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.