- Carduri: 5–10 zile lucrătoare până când rambursarea apare în extrasul de cont, în funcție de banca ta.
- PayPal: 1–5 zile lucrătoare.
- Apple Pay / Google Pay: apare pe cardul inițial, cu același termen ca pentru carduri.
- Criptomonede: emitem în mod implicit credit de cont; la cerere, putem trimite suma echivalentă înapoi într-un portofel pe care îl specifici (sub rezerva taxelor de rețea).
Dacă a trecut mai mult timp de atât, scrie-ne la ask@openline.com și vom urmări rambursarea.
Încă ai nevoie de ajutor?
Echipa de asistență Openline îți stă la dispoziție 24/7, pe oricare dintre aceste canale:
- Chat live — în aplicația Openline sau pe openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formular de contact — openline.com/contact
- Mesaje private pe rețelele sociale — @askopenline pe X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Când ne scrii, include codul de achiziție (codul OL-… pe care ți l-am trimis prin e-mail) și, dacă eSIM-ul este deja instalat, ICCID-ul lui (Setări → Date mobile → atinge linia Openline). Atât ne ajunge ca să găsim planul tău și să identificăm problema, fără mesaje în plus.