• Kort: 5–10 hverdage, før refunderingen vises på dit kontoudtog, afhængigt af din bank.
  • PayPal: 1–5 hverdage.
  • Apple Pay / Google Pay: vises på det oprindelige kort, med samme tidsramme som kort.
  • Krypto: vi udsteder som standard butikskredit. På anmodning kan vi sende det tilsvarende beløb tilbage til en wallet, du angiver (med forbehold for netværksgebyrer).

Hvis det har taget længere tid end det, så skriv til ask@openline.com, så sporer vi den.

Sidder du stadig fast?

Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:

Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.