Ja, ikke-innløste koder kan alltid refunderes i henhold til våre vanlige refusjonsregler. Siden ingen pakke er aktivert på noe nettverk, har ikke vi hatt noen kostnad.
Steg
- Logg inn på openline.com → Mine koder.
- Finn koden, trykk ⋯ → Be om refusjon.
- Velg årsak i nedtrekksmenyen og send inn.
- Refusjoner behandles innen 5–7 virkedager og går tilbake til opprinnelig betalingsmetode.
Hva som IKKE kan refunderes
- Innløste koder der pakken har forbrukt data (eSIM-en ble aktivert på et nettverk)
- Koder gitt som gave der mottakeren har løst inn og aktivert
Se «Hva er Openlines refusjonspolicy?» for fullstendige regler.
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.