Telefonen restarter seg oftere siden installasjonen.
Steg du kan prøve
- Dette er svært sjeldent og nesten aldri eSIM-relatert. Men hvis tidspunktene stemmer overens, kan du fjerne Openline-eSIM-en midlertidig for å teste.
- Installer den nyeste iOS- eller Android-oppdateringen.
- Hvis problemet forsvinner når Openline er fjernet, kontakt kundestøtte med enhetsmodell og iOS- eller Android-versjon. Da kan vi sende saken videre til RSP-en vår.
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.