El teléfono se reinicia con más frecuencia desde la instalación.
Pasos que puedes probar
- Es muy poco frecuente y casi nunca está relacionado con la eSIM, pero si las fechas coinciden, elimina temporalmente la eSIM de Openline para comprobarlo.
- Instala la última actualización de iOS o Android.
- Si deja de ocurrir con la eSIM de Openline eliminada, contacta con soporte indicando el modelo del dispositivo y la versión de iOS o Android para que lo escalemos a nuestro RSP.
¿Sigues con problemas?
Escribe al soporte de Openline, disponible 24/7, por cualquiera de estos canales:
- Chat en directo — en la app de Openline o en openline.com
- Correo electrónico — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulario de contacto — openline.com/contact
- Mensajes directos en redes sociales — @askopenline en X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Cuando nos escribas, indícanos tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo electrónico) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Ajustes → Datos móviles → toca la línea de Openline). Con eso podremos localizar tu plan y diagnosticar el problema sin idas y venidas.