El celular se reinicia con más frecuencia desde la instalación.
Pasos a seguir
- Es muy raro y casi nunca tiene que ver con la eSIM; pero si los momentos coinciden, quita temporalmente la eSIM de Openline para probar.
- Instala la actualización más reciente de iOS/Android.
- Si el problema se detiene con Openline eliminado, comunícate con soporte con el modelo del dispositivo y la versión de iOS/Android para que lo escalemos a nuestro RSP.
¿Sigues con problemas?
Escribe al soporte de Openline las 24 horas, los 7 días de la semana, por cualquiera de estos canales:
- Chat en vivo — dentro de la app de Openline o en openline.com
- Correo electrónico — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulario de contacto — openline.com/contact
- Mensajes directos en redes sociales — @askopenline en X, Instagram, Facebook, YouTube y TikTok
Cuando nos escribas, incluye tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Configuración → Celular → toca la línea de Openline). Con eso podemos encontrar tu plan y diagnosticar el problema sin tantas idas y vueltas.