O celular está reiniciando com mais frequência desde a instalação.
Etapas para tentar
- Isso é muito raro e quase nunca tem relação com o eSIM. Mas, se o momento coincidir, remova temporariamente o eSIM da Openline para testar.
- Instale a atualização mais recente do iOS ou do Android.
- Se o problema parar com o eSIM da Openline removido, entre em contato com o suporte informando o modelo do aparelho e a versão do iOS ou do Android, para que possamos escalar o caso ao nosso RSP.
Ainda com dúvidas?
Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:
- Chat ao vivo — no app da Openline ou em openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulário de contato — openline.com/contact
- DMs nas redes sociais — @askopenline no X, Instagram, Facebook, YouTube e TikTok
Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.