Telefonen genstarter oftere, siden Openline blev installeret.
Trin at prøve
- Det er meget sjældent og næsten aldrig eSIM-relateret. Men hvis timingen passer, så fjern Openline-eSIM'et midlertidigt for at teste det.
- Installér den seneste iOS- eller Android-opdatering.
- Hvis problemet forsvinder, når Openline er fjernet, så kontakt support med enhedsmodel og iOS- eller Android-version, så vi kan eskalere det til vores RSP.
Sidder du stadig fast?
Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:
- Livechat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformular — openline.com/contact
- Beskeder på sociale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.