O telemóvel reinicia com mais frequência desde a instalação.
Passos a experimentar
- Isto é muito raro e quase nunca está relacionado com o eSIM. mas se houver coincidência de datas, remova temporariamente o eSIM da Openline para testar.
- Instale a atualização mais recente do iOS ou do Android.
- Se o problema deixar de acontecer com a Openline removida, contacte o suporte com o modelo do dispositivo e a versão do iOS ou do Android, para que possamos encaminhar o caso para o nosso parceiro RSP.
Ainda precisa de ajuda?
Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:
- Chat em direto — na aplicação Openline ou em openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulário de contacto — openline.com/contact
- Mensagens diretas nas redes sociais — @askopenline no X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.