Je telefoon herstart vaker sinds de installatie.
Stappen om te proberen
- Dit komt zeer zelden voor en heeft bijna nooit met de eSIM te maken. Maar als het tijdstip overeenkomt, verwijder dan tijdelijk de Openline-eSIM om dit te testen.
- Installeer de nieuwste iOS/Android-update.
- Stopt het als Openline is verwijderd? Neem dan contact op met support en geef het apparaatmodel en de iOS/Android-versie door, zodat wij het kunnen doorgeven aan onze RSP.
Kom je er nog niet uit?
Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:
- Livechat — in de Openline-app of op openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Contactformulier — openline.com/contact
- Social media (DM's) — @askopenline op X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.