Dein Handy startet seit der Installation öfter neu.
Das kannst du probieren
- Das kommt sehr selten vor und hat fast nie mit der eSIM zu tun. Wenn der Zeitpunkt aber gut zusammenpasst, entferne die Openline-eSIM vorübergehend und teste es.
- Installiere das neueste iOS- bzw. Android-Update.
- Wenn das Problem ohne Openline nicht mehr auftritt, kontaktiere den Support mit Gerätemodell und iOS- bzw. Android-Version. Dann können wir es an unseren RSP-Partner eskalieren.
Du kommst nicht weiter?
Der Openline-Support ist rund um die Uhr (24/7) für dich da, und zwar über diese Kanäle:
- Live-Chat — in der Openline-App oder auf openline.com
- E-Mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformular — openline.com/contact
- Direktnachrichten — @askopenline auf X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Gib in deiner Nachricht bitte deinen Kaufcode an (der OL-…-Code, den wir dir per E-Mail geschickt haben) und, falls die eSIM schon installiert ist, ihre ICCID (Einstellungen → Mobilfunk → tippe auf die Openline-Leitung). Damit finden wir deinen Tarif und können das Problem klären, ohne lange nachzufragen.