O Openline requer um telemóvel desbloqueado. Verifique primeiro:
No iPhone
Definições → Geral → Informações → desloque o ecrã até Bloqueio da operadora.
- "Sem restrições de SIM" = o telemóvel está desbloqueado e o Openline vai funcionar.
- Qualquer outra indicação = o telemóvel está bloqueado a um operador específico e o Openline não será instalado até o desbloquear.
Como desbloquear
Contacte o seu operador atual e peça um desbloqueio de rede. Este serviço é gratuito na maioria dos países e demora normalmente entre 1 e 3 dias úteis. Nos EUA, a T-Mobile, a AT&T e a Verizon disponibilizam-no para telemóveis que tenham concluído o contrato ou estejam totalmente pagos.
Após o desbloqueio
Reinicie o telemóvel. O campo Bloqueio da operadora deverá atualizar-se para "Sem restrições de SIM" dentro de alguns minutos.
Ainda precisa de ajuda?
Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:
- Chat em direto — na aplicação Openline ou em openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulário de contacto — openline.com/contact
- Mensagens diretas nas redes sociais — @askopenline no X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.