O seu telemóvel tem de:
- Suportar eSIM (um SIM digital integrado no dispositivo).
- Estar desbloqueado pelo operador (não associado à rede de um operador de origem específico).
Verificação rápida do eSIM
- iPhone: o iPhone XR, XS ou modelos mais recentes suportam eSIM. Nos EUA, os iPhone 14 e posteriores são apenas eSIM.
- Android: Google Pixel 3 e posteriores, Samsung Galaxy S20 e posteriores (na maioria das regiões) e muitos outros dispositivos topo de gama a partir de 2020.
- **Marque
*#06#: se vir um número EID**, o seu dispositivo está pronto para eSIM.
Verificação de desbloqueio
Pergunte ao seu operador de origem ou abra Definições → Geral → Informações → Bloqueio do operador (iPhone) — deve indicar Sem restrições de SIM.
Se ambas as verificações estiverem confirmadas, a Openline funcionará no seu telemóvel.
Ainda precisa de ajuda?
Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:
- Chat em direto — na aplicação Openline ou em openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulário de contacto — openline.com/contact
- Mensagens diretas nas redes sociais — @askopenline no X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.