Um telemóvel desbloqueado aceita SIM e eSIM de qualquer operador. Um telemóvel bloqueado aceita apenas o operador que o vendeu.
iPhone
Aceda a Definições → Geral → Informações e desloque o ecrã até Bloqueio do operador. Se indicar Sem restrições de SIM, está desbloqueado.
Android
Aceda a Definições → Sobre o telemóvel → Estado do SIM ou contacte o seu operador. Alguns telemóveis não apresentam esta informação de forma clara; a resposta definitiva é dada pelo operador.
Se estiver bloqueado
Peça ao seu operador de origem que o desbloqueie. Em muitos países (EUA, Reino Unido, UE e outros) são obrigados a fazê-lo assim que o contrato estiver pago. Depois de desbloqueado, pode instalar a Openline.
Ainda precisa de ajuda?
Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:
- Chat em direto — na aplicação Openline ou em openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulário de contacto — openline.com/contact
- Mensagens diretas nas redes sociais — @askopenline no X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.