Da — codurile nevalorificate pot fi rambursate oricând, în conformitate cu politica noastră standard de rambursare. Deoarece niciun plan nu a fost activat pe nicio rețea, nu am suportat niciun cost.
Pași
- Autentifică-te pe openline.com → Codurile mele.
- Găsește codul, apasă ⋯ → Solicită rambursare.
- Confirmă motivul (din lista derulantă) și trimite.
- Rambursările sunt procesate în 5–7 zile lucrătoare, înapoi la metoda de plată originală.
Ce NU se rambursează
- Codurile valorificate al căror plan a consumat date (eSIM-ul a fost activat pe o rețea)
- Codurile oferite cadou pe care destinatarul le-a valorificat și activat
Consultă „Care este politica de rambursare a Openline?” pentru regulile complete.
Încă ai nevoie de ajutor?
Echipa de asistență Openline îți stă la dispoziție 24/7, pe oricare dintre aceste canale:
- Chat live — în aplicația Openline sau pe openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formular de contact — openline.com/contact
- Mesaje private pe rețelele sociale — @askopenline pe X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Când ne scrii, include codul de achiziție (codul OL-… pe care ți l-am trimis prin e-mail) și, dacă eSIM-ul este deja instalat, ICCID-ul lui (Setări → Date mobile → atinge linia Openline). Atât ne ajunge ca să găsim planul tău și să identificăm problema, fără mesaje în plus.