ใช่ บ่อยครั้ง VPN สำหรับผู้ใช้ทั่วไปและองค์กรส่วนใหญ่อาจรบกวนการเชื่อมต่อ SM-DP+ ที่ใช้ดาวน์โหลดโปรไฟล์ eSIM
ทำไม VPN จึงทำให้ติดตั้งไม่สำเร็จ
- ทราฟฟิก SM-DP+ จากโทรศัพท์จะถูกส่งผ่านเซิร์ฟเวอร์ปลายทางของ VPN ซึ่งอาจอยู่ในประเทศที่ระบบจัดสรร eSIM ไม่ได้คาดไว้
- ผู้ให้บริการ VPN ใช้การเปลี่ยนเส้นทาง DNS อย่างเข้มงวดจนทำให้ชื่อโฮสต์เฉพาะที่จำเป็นต่อการเชื่อมต่อ eSIM ใช้งานไม่ได้
- VPN ขององค์กรบางประเภทกรองทราฟฟิกสำหรับจัดสรร eSIM ตามนโยบายความปลอดภัย
สิ่งที่ควรทำ
ปิด VPN ก่อนติดตั้ง iPhone: การตั้งค่า → VPN → ปิดสวิตช์ Android: การตั้งค่า → เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต → VPN → ยกเลิกการเชื่อมต่อ
เมื่อติดตั้งและเปิดใช้งาน eSIM แล้ว คุณเปิด VPN กลับมาได้ เพราะ VPN จะไม่กระทบการเชื่อมต่อเซลลูลาร์ที่กำลังใช้งานอยู่
VPN ที่ไม่ทำให้เกิดปัญหา
มีไม่มาก แต่การตั้งค่าแบบแยกช่องสัญญาณที่ใช้ WireGuard ซึ่งยกเว้นชื่อโฮสต์ของ Openline ออกจากช่องสัญญาณ มักใช้งานได้ วิธีนี้เหมาะสำหรับผู้ที่ไม่ต้องการปิด VPN
แพ็กเกจ Openline ทุกแพ็กเกจจะจัดส่งเป็น รหัสสั่งซื้อ (รูปแบบ OL-4F7X-9K2Q-A3M8) คุณแลกใช้รหัสได้ 3 วิธี: (1) ในแอป Openline (2) ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ openline.com หรือ (3) แลกใช้โดยไม่ระบุตัวตนที่ openline.com/start เพียงใช้รหัสเท่านั้น โดยไม่ต้องมีบัญชี
ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม
ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Openline ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านช่องทางเหล่านี้
- แชทสด — ในแอป Openline หรือที่ openline.com
- อีเมล — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- แบบฟอร์มติดต่อ — openline.com/contact
- ข้อความส่วนตัวบนโซเชียล — @askopenline บน X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
เมื่อติดต่อเข้ามา โปรดแจ้งรหัสสั่งซื้อ (รหัส OL-… ที่เราส่งให้ทางอีเมล) และหากติดตั้ง eSIM แล้ว ให้แจ้ง ICCID ด้วย (การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → แตะสาย Openline) เพียงเท่านี้เราก็ค้นหาแพ็กเกจของคุณและตรวจสอบปัญหาได้ทันที โดยไม่ต้องถามกลับไปกลับมา