Sí, a menudo. La mayoría de las VPN de consumo y empresariales interfieren con el handshake de SM-DP+ que se usa para descargar los perfiles de eSIM.

Por qué las VPN causan fallas en la instalación

  1. El tráfico de SM-DP+ de tu celular pasa por el servidor de salida de la VPN, que puede estar en un país que el sistema de aprovisionamiento de eSIM no espera.
  2. Algunos proveedores de VPN usan una sobrescritura agresiva de DNS que rompe los nombres de host específicos que necesita el handshake de la eSIM.
  3. Algunas VPN corporativas filtran activamente el tráfico de aprovisionamiento como parte de su política de seguridad.

Qué hacer

Desactiva la VPN antes de instalar. iPhone: Configuración → VPN → desactiva el interruptor. Android: Configuración → Redes e internet → VPN → desconectar.

Una vez instalada y activada la eSIM, puedes volver a encender la VPN: no afecta la conexión celular en funcionamiento.

VPN que no causan problemas

Es poco común, pero las configuraciones de WireGuard con túnel dividido, en las que excluyes los nombres de host de Openline del túnel, normalmente funcionan. Solo vale la pena configurarlas si nunca desactivas tu VPN.

Cada plan de Openline se entrega como código de compra (formato OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Puedes canjearlo de tres maneras: (1) dentro de la app de Openline, (2) con tu sesión iniciada en openline.com, o (3) de forma anónima en openline.com/start solo con el código, sin necesidad de cuenta.

¿Sigues con problemas?

Escribe al soporte de Openline las 24 horas, los 7 días de la semana, por cualquiera de estos canales:

Cuando nos escribas, incluye tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Configuración → Celular → toca la línea de Openline). Con eso podemos encontrar tu plan y diagnosticar el problema sin tantas idas y vueltas.