Sí, a menudo. La mayoría de las VPN, tanto de consumo como empresariales, interfieren con el handshake de SM-DP+ que se usa para descargar los perfiles de eSIM.

Por qué las VPN provocan fallos en la instalación

  1. El tráfico de SM-DP+ de tu teléfono se enruta a través del servidor de salida de la VPN, que puede estar en un país que el sistema de aprovisionamiento de eSIM no espera.
  2. Algunos proveedores de VPN usan una sustitución de DNS muy agresiva que rompe los nombres de host concretos que necesita el handshake de la eSIM.
  3. Algunas VPN corporativas filtran activamente el tráfico de aprovisionamiento como parte de su política de seguridad.

Qué hacer

Desactiva la VPN antes de instalar. iPhone: Ajustes → VPN → desactiva el interruptor. Android: Ajustes → Red e Internet → VPN → Desconectar.

Una vez instalada y activada la eSIM, puedes volver a activar la VPN; no afecta a la conexión móvil en uso.

VPN que no causan problemas

Es raro, pero las configuraciones de WireGuard con túnel dividido, en las que excluyes los nombres de host de Openline del túnel, suelen funcionar. Solo merece la pena configurarlo si nunca desactivas tu VPN.

Todos los planes de Openline se entregan como código de compra (formato OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Puedes canjearlo de tres formas: (1) desde la app de Openline, (2) con la sesión iniciada en tu cuenta en openline.com o (3) de forma anónima en openline.com/start solo con el código, sin necesidad de cuenta.

¿Sigues con problemas?

Escribe al soporte de Openline, disponible 24/7, por cualquiera de estos canales:

Cuando nos escribas, indícanos tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo electrónico) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Ajustes → Datos móviles → toca la línea de Openline). Con eso podremos localizar tu plan y diagnosticar el problema sin idas y venidas.