Да, често. Повечето потребителски и корпоративни VPN услуги пречат на SM-DP+ връзката, която се използва за изтегляне на eSIM профили.

Защо VPN причинява грешки при инсталиране

  1. SM-DP+ трафикът на телефона ви минава през изходния сървър на VPN, който може да е в държава, която системата за eSIM не очаква.
  2. Някои VPN доставчици използват агресивна подмяна на DNS, което прекъсва конкретните хостове, нужни на eSIM връзката.
  3. Някои корпоративни VPN активно филтрират трафика за подготовка като мярка за сигурност.

Какво да направите

Изключете VPN преди инсталиране. iPhone: Settings → VPN → изключете превключвателя. Android: Настройки → Мрежа и интернет → VPN → прекъснете връзката.

След като eSIM е инсталирана и активирана, можете да включите VPN отново. Той не засяга работещата мобилна връзка.

VPN, които не създават проблеми

Рядко, но настройките с WireGuard и split-tunnel, при които изключвате хостовете на Openline от тунела, обикновено работят. Струва си да ги конфигурирате само ако никога не изключвате VPN.

Всеки план на Openline се доставя като код за покупка (формат OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Можете да го осребрите по три начина: (1) в приложението Openline, (2) след вход в акаунта си на openline.com или (3) анонимно на openline.com/start само с кода. Не е нужен акаунт.

Все още имате проблем?

Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:

Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.