经常会。 大多数个人和企业 VPN 都会干扰用于下载 eSIM 配置文件的 SM-DP+ 握手。
VPN 为什么会导致安装失败
- 手机的 SM-DP+ 流量会经过 VPN 的出口服务器，而该服务器可能位于 eSIM 配置系统不期望的国家／地区。
- VPN 服务商会强制修改 DNS，导致 eSIM 握手所需的特定主机名无法正常工作。
- 一些企业 VPN 会根据安全策略主动过滤配置流量。
你可以这样做
安装前关闭 VPN。 iPhone：设置 → VPN → 关闭开关。Android：设置 → 网络和互联网 → VPN → 断开连接。
eSIM 安装并激活后，你可以重新打开 VPN——这不会影响正在运行的蜂窝网络连接。
哪些 VPN 不会导致问题
这种情况比较少见。不过，基于 WireGuard 的分流设置通常可以正常工作，只要将 Openline 的主机名排除在 VPN 隧道之外。只有在你从不关闭 VPN 时，才值得进行这样的配置。
每个 Openline 套餐都会以购买码的形式提供（格式为 OL-4F7X-9K2Q-A3M8）。你可以通过 3 种方式兑换：(1) 在 Openline 应用内，(2) 登录你的账户（位于 openline.com），或 (3) 仅凭购买码在 openline.com/start 匿名兑换——无需账户。
还是没解决？
你可以通过以下任一渠道联系 Openline 客服支持，我们全天候 24 小时在线：
- 在线聊天 — 在 Openline 应用内，或访问 openline.com
- 电子邮件 — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- 联系表单 — openline.com/contact
- 社交媒体私信 — 在 X、Instagram、Facebook、YouTube、TikTok 上私信 @askopenline
联系我们时，请附上你的购买码（我们通过邮件发给你的 OL-… 代码）。如果 eSIM 已经安装，还请提供它的 ICCID（设置 → 蜂窝网络 → 点按 Openline 线路）。这样我们就能直接找到你的套餐并排查问题，省去来回沟通的麻烦。