Ja, ofte. De fleste VPN-er for både privatpersoner og bedrifter forstyrrer SM-DP+-håndtrykket som brukes til å laste ned eSIM-profiler.
Hvorfor VPN-er gir installasjonsfeil
- SM-DP+-trafikken din sendes gjennom VPN-ens utgangsserver, som kan ligge i et land eSIM-klargjøringssystemet ikke forventer.
- VPN-leverandører bruker aggressiv DNS-overstyring som ødelegger de spesifikke vertsnavnene eSIM-håndtrykket krever.
- Noen bedrifts-VPN-er filtrerer aktivt klargjøringstrafikk som en sikkerhetspolicy.
Hva du bør gjøre
Slå av VPN-en før du installerer. iPhone: Innstillinger → VPN → slå av. Android: Innstillinger → Nettverk og internett → VPN → koble fra.
Når eSIM-en er installert og aktivert, kan du slå på VPN-en igjen. Den påvirker ikke den kjørende mobilforbindelsen.
VPN-er som ikke gir problemer
Sjeldent, men WireGuard-baserte split-tunnel-oppsett der du ekskluderer Openline-vertsnavn fra tunnelen, fungerer vanligvis. Dette er bare verdt å sette opp hvis du aldri slår av VPN-en.
Hver Openline-pakke leveres som en kjøpskode (format OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Du kan løse den inn på tre måter: (1) i Openline-appen, (2) når du er logget inn på kontoen din på openline.com, eller (3) anonymt på openline.com/start med bare koden — ingen konto nødvendig.
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.