Thường là có. Hầu hết VPN dành cho người dùng và doanh nghiệp đều can thiệp vào bước bắt tay SM-DP+ dùng để tải hồ sơ eSIM.

Vì sao VPN gây lỗi cài đặt

  1. Lưu lượng SM-DP+ của điện thoại bạn bị định tuyến qua máy chủ thoát của VPN, và máy chủ đó có thể nằm ở quốc gia mà hệ thống cấp phát eSIM không mong đợi.
  2. Các nhà cung cấp VPN dùng cơ chế ghi đè DNS mạnh, làm hỏng các tên máy chủ cụ thể mà quá trình bắt tay eSIM cần.
  3. Một số VPN doanh nghiệp chủ động lọc lưu lượng cấp phát như một chính sách bảo mật.

Cần làm gì

Tắt VPN trước khi cài đặt. iPhone: Cài đặt → VPN → gạt tắt. Android: Cài đặt → Mạng và internet → VPN → ngắt kết nối.

Khi eSIM đã được cài và kích hoạt, bạn có thể bật lại VPN — việc này không ảnh hưởng đến kết nối di động đang chạy.

VPN không gây vấn đề

Hiếm gặp, nhưng thiết lập split-tunnel dựa trên WireGuard, trong đó bạn loại trừ các tên máy chủ của Openline khỏi đường hầm, thường hoạt động tốt. Chỉ nên cấu hình cách này nếu bạn không bao giờ tắt VPN.

Mỗi gói Openline được cấp dưới dạng mã mua hàng (định dạng OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Bạn có thể đổi mã theo ba cách: (1) trong ứng dụng Openline, (2) đăng nhập tài khoản tại openline.com, hoặc (3) ẩn danh tại openline.com/start chỉ với mã — không cần tài khoản.

Vẫn chưa giải quyết được?

Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:

Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.