Ano, často. Většina spotřebitelských i firemních VPN zasahuje do handshaku SM-DP+, který slouží ke stažení profilů eSIM.

Proč VPN způsobují potíže s instalací

  1. Provoz SM-DP+ vašeho telefonu je směrován přes výstupní server VPN, který může být v zemi, se kterou systém pro zřizování eSIM nepočítá.
  2. Poskytovatelé VPN často agresivně přepisují DNS, čímž narušují konkrétní názvy hostitelů, které handshake eSIM vyžaduje.
  3. Některé firemní VPN jsou z bezpečnostních důvodů nastaveny tak, že aktivně filtrují provoz zřizování (provisioning).

Co dělat

Před instalací VPN vypněte. iPhone: Nastavení → VPN → přepněte na vypnuto. Android: Nastavení → Síť a internet → VPN → odpojit.

Jakmile je eSIM nainstalována a aktivována, můžete VPN znovu zapnout. Aktivní mobilní připojení tím neovlivníte.

VPN, které potíže nezpůsobují

Je to vzácné, ale nastavení WireGuard se split-tunnelingem, při kterém vyloučíte názvy hostitelů Openline z tunelu, obvykle funguje. Má smysl jen tehdy, pokud VPN nikdy nevypínáte.

Každý tarif Openline se dodává jako nákupní kód (ve formátu OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Uplatnit ho můžete třemi způsoby: (1) v aplikaci Openline, (2) po přihlášení do účtu na openline.com, nebo (3) anonymně na openline.com/start pouze pomocí kódu, účet nepotřebujete.

Pořád si nevíte rady?

Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:

Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.