Ya, sering kali. Sebagian besar VPN konsumen maupun perusahaan mengganggu handshake SM-DP+ yang dipakai untuk mengunduh profil eSIM.

Mengapa VPN menyebabkan instalasi gagal

  1. Trafik SM-DP+ ponselmu dialihkan lewat server keluar VPN, yang mungkin berada di negara yang tidak diharapkan sistem provisioning eSIM.
  2. Provider VPN menggunakan override DNS yang agresif sehingga merusak hostname tertentu yang dibutuhkan handshake eSIM.
  3. Beberapa VPN perusahaan secara aktif menyaring trafik provisioning sebagai kebijakan keamanan.

Apa yang harus dilakukan

Matikan VPN sebelum menginstal. iPhone: Pengaturan → VPN → matikan. Android: Pengaturan → Jaringan & internet → VPN → putuskan.

Setelah eSIM terpasang dan aktif, kamu bisa menyalakan VPN lagi. VPN tidak memengaruhi koneksi seluler yang sedang berjalan.

VPN yang tidak menimbulkan masalah

Jarang, tapi pengaturan split-tunnel berbasis WireGuard yang mengecualikan hostname Openline dari tunnel biasanya berhasil. Ini hanya layak dikonfigurasi jika kamu tidak pernah mematikan VPN.

Setiap paket Openline dikirim sebagai kode pembelian (format OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Kamu bisa menukarkannya dengan tiga cara: (1) di dalam aplikasi Openline, (2) saat masuk ke akun kamu di openline.com, atau (3) tanpa akun di openline.com/start hanya dengan kodenya. Tidak perlu akun.

Masih bingung?

Tim bantuan Openline siap membantu 24/7 lewat salah satu saluran berikut:

Saat menghubungi kami, sertakan kode pembelian kamu (kode OL-… yang kami kirim lewat email) dan, kalau eSIM sudah ter-install, ICCID-nya (Pengaturan → Seluler → ketuk jalur Openline). Dengan begitu, kami bisa langsung menemukan paket kamu dan mendiagnosis masalahnya tanpa bolak-balik bertanya.