iPhone показує це повідомлення, коли завантаження SM-DP+ завершується, але телефон не може завершити налаштування профілю. Зазвичай причини такі:
- Нестабільний Wi-Fi під час завантаження — повторіть спробу на сильнішому з'єднанні.
- Captive portal перехоплює трафік — спочатку пройдіть вхід через портал.
- VPN увімкнено — вимкніть його й повторіть спробу.
- Профіль уже встановлено на іншому пристрої (кожен код покупки дозволяє лише одне встановлення; щоб отримати новий токен встановлення, скористайтеся функцією Reinstall на openline.com).
Як виправити: Видаліть неповну лінію, якщо вона з'явилася (Параметри → Стільниковий зв'язок → натисніть на лінію → Видалити eSIM), перейдіть на чистий Wi-Fi і встановіть eSIM знову.
Досі не вдалося розібратися?
Підтримка Openline працює цілодобово, 24/7. Звертайтеся будь-яким зручним способом:
- Онлайн-чат — в застосунку Openline або на openline.com
- Електронна пошта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма зворотного зв'язку — openline.com/contact
- Особисті повідомлення в соцмережах — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
У повідомленні вкажіть свій код покупки (код OL-…, який ми надіслали вам електронною поштою) і, якщо eSIM уже встановлено, її ICCID (Параметри → Стільниковий зв'язок → торкніться лінії Openline). Цього нам достатньо, щоб знайти ваш план і розібратися в проблемі без зайвих уточнень.