Cada pedido na Openline gera dois documentos: o código de compra (o que você resgata) e o recibo (o que você guarda). Os dois chegam por e-mail e ficam salvos na sua conta para sempre.

Como pegar o recibo

  • E-mail: o e-mail com o código de compra traz o recibo no corpo e também um PDF em anexo.
  • Conta no site: entre em openline.com → Pedidos → baixe o PDF.
  • App da Openline: Conta → Pedidos → toque na compra → Baixar recibo.

Precisa de uma fatura de VAT com os dados da empresa

Se você pagou como convidado e agora precisa de nome da empresa, VAT ID ou endereço na fatura, envie um e-mail para ask@openline.com com o código de compra e os dados de cobrança. A gente emite de novo.

O recibo e o código de compra são separados

Você pode passar o código de compra para um colega (ele resgata e usa o serviço) e ficar com o recibo para o seu reembolso de despesas. É exatamente essa a ideia de separar os dois documentos: quem compra e quem usa não precisam ser a mesma pessoa.

Ainda com dúvidas?

Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:

Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.