Seu celular mostra o nome da rede parceira local, e não "Openline". Esse é o comportamento padrão do eSIM: ele se registra em uma operadora real, e o celular exibe o nome dessa operadora.
Exemplo: na Alemanha, você pode ver "Telekom" ou "Vodafone.de". No Japão, "SoftBank" ou "docomo". A Openline direciona seu tráfego pela parceira com o melhor sinal.
Se quiser ver "Openline" na barra de status, você pode renomear o eSIM em Ajustes → Celular → Openline → Rótulo do Plano Celular (iPhone). Observe que isso muda apenas o nome exibido, e não a conexão real com a operadora.
Ainda com dúvidas?
Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:
- Chat ao vivo — no app da Openline ou em openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulário de contato — openline.com/contact
- DMs nas redes sociais — @askopenline no X, Instagram, Facebook, YouTube e TikTok
Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.