「購入をタップ」してから「インターネットに接続」するまで、通常iPhoneでは2分以内、Androidでは4分以内です。eSIMプロファイルのダウンロードは数秒で完了し、時間がかかるのは到着後にスマートフォンが現地のネットワークに登録される部分です。

所要時間の目安

  • 購入：<30秒（カード、Apple Pay、Google Pay、または暗号資産）
  • インストール：20–60秒 — iOS 17.5以降ではワンタップの画面、AndroidではQRコードのスキャン
  • 到着後の最初のネットワーク接続：15秒〜3分 — 国や基地局の混雑状況によって異なります
  • データ通信の開始：Openlineの回線に4G/5Gが表示された時点

到着後5分以上経っても有効化されない場合は、機内モードを一度切り替えてネットワークに再接続してください。

解決しない場合は

Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。

お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。