Entre « Toucher pour acheter » et « Connecté à Internet », il faut généralement moins de deux minutes sur iPhone et moins de quatre minutes sur Android. Le profil eSIM se télécharge en quelques secondes ; l'étape la plus longue est l'enregistrement de votre téléphone auprès d'un réseau local, une fois arrivé à destination.
Détail des délais
- Achat : moins de 30 secondes (carte, Apple Pay, Google Pay ou cryptomonnaies)
- Installation : 20 à 60 secondes, avec une seule touche sur iOS 17.5+ ou un scan du QR code sur Android
- Première connexion au réseau à l'arrivée : de 15 secondes à 3 minutes, selon le pays et l'affluence de l'antenne
- Données actives : dès que votre téléphone affiche 4G/5G sur la ligne Openline
Si l'activation prend plus de 5 minutes après votre arrivée, activez puis désactivez le mode avion une fois pour forcer un nouvel enregistrement.
Un problème persiste ?
L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :
- Chat en direct — dans l'application Openline ou sur openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulaire de contact — openline.com/contact
- Messages privés sur les réseaux sociaux — @askopenline sur X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.