Openlineの回線が提携ネットワークを初めて検出すると、自動的に有効化されます。通常、対応国で機内モードをオフにしてから30–90秒以内に完了します。手順は次のとおりです。

5秒でできる設定

  1. 機内モードをオフにします。
  2. 設定 → モバイル通信（iPhone）または設定 → ネットワークとインターネット → SIM（Android）を開きます。
  3. Openline回線がオンになっていることを確認します。
  4. Openline回線のデータローミングをオンにします。
  5. 滞在国のモバイル通信にOpenlineを設定します。

30–90秒以内に、端末が現地のTier-1キャリアに接続し、Openlineの表示の横にアンテナバーが表示されます。ブラウザを開いて、データ通信が使えることをご確認ください。

3分経っても接続されない場合

  • 機内モードを30秒間オンにしてから、オフにします。ネットワークが再検索されます。
  • ご購入のプランが対応している国にいることを確認します（Openlineアプリでプランをご確認ください）。
  • Openline回線のデータローミングがオンになっていることを確認します。旅行用eSIMでは、対象国に滞在している場合でもデータローミングが必要です。
  • 端末に別のSIMが入っている場合は、Openline eSIMが有効になっているだけでなく、モバイル通信用の回線に設定されていることを確認します。

回線に「圏外」または「未登録」と表示される場合

設定 → モバイル通信 → Openline → ネットワーク選択に進み、自動をオフにします。30秒待ってキャリア一覧が表示されたら、手動でキャリアを選択します。最初の提携キャリアで接続が維持されない場合は、順番にお試しください。

回線がインストールされていない場合

Openline回線が表示されない場合は、eSIMプロファイルがインストールされていません。再インストールするには、openline.comにサインインし、購入コード → 再インストールの順に進みます。または、3つの引き換え方法（アプリ／ウェブアカウント／openline.com/startでの匿名利用）のいずれかで購入コードをご利用ください。Openlineのすべてのプランは、購入コード（形式：OL-4F7X-9K2Q-A3M8）として提供されます。引き換え方法は次の3つです：（1）Openlineアプリ内、（2）openline.comでアカウントにサインイン、（3）openline.com/startでコードだけを使って匿名で利用（アカウント不要）。

解決しない場合は

Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。

お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。