Desde o «toque para comprar» até «ligado à internet» demora normalmente menos de dois minutos num iPhone e menos de quatro minutos num Android. O perfil eSIM transfere-se em segundos; a parte mais demorada é o telemóvel registar-se numa rede local quando aterrar.

Detalhes de tempo

  • Compra: <30 segundos (cartão, Apple Pay, Google Pay ou criptomoeda)
  • Instalação: 20–60 segundos, com um ecrã de um toque no iOS 17.5+ ou uma leitura de código QR no Android
  • Primeiro registo na rede à chegada: 15 segundos a 3 minutos, dependendo do país e da carga da antena
  • Dados a funcionar: no momento em que o seu telemóvel mostrar 4G/5G na linha Openline

Se a ativação demorar mais de 5 minutos depois de aterrar, ative e desative o modo de avião uma vez para forçar um novo registo.

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Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:

Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.