Ya — peranti tempat anda membeli dan peranti tempat anda menebus tidak semestinya sama. Kod itu disimpan di pelayan kami, bukan pada telefon anda.
Corak merentas peranti yang lazim
- Beli di komputer riba, tebus di telefon (melalui akaun web → QR).
- Beli di iPhone anda, tebus di iPad keluarga (melalui aplikasi → hantar kod → tampal dalam pemasangan aplikasi lain).
- Beli di telefon rakan, tebus di telefon anda sendiri (mereka menyerahkan kod itu kepada anda).
Saluran penebusan tidak mengambil kira identiti pembeli. Profil eSIM dijana baharu pada masa penebusan dan dipasang pada peranti yang menebusnya.
Masih menghadapi masalah?
Hubungi sokongan Openline 24/7 melalui mana-mana saluran berikut:
- Sembang langsung — dalam apl Openline atau di openline.com
- E-mel — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Borang hubungan — openline.com/contact
- DM media sosial — @askopenline di X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Apabila menghubungi kami, sertakan kod pembelian anda (kod OL-… yang kami e-melkan kepada anda) dan, jika eSIM sudah dipasang, ICCIDnya (Tetapan → Data Selular → ketik talian Openline). Maklumat ini sudah memadai untuk kami mengesan pelan anda dan menyelesaikan masalah tanpa perlu berulang-alik.