Có. Thiết bị bạn mua và thiết bị bạn đổi mã không nhất thiết phải giống nhau. Mã nằm trên máy chủ của chúng tôi, không nằm trên điện thoại của bạn.
Các trường hợp đổi mã khác thiết bị thường gặp
- Mua trên laptop, đổi trên điện thoại (qua tài khoản web → QR).
- Mua trên iPhone, đổi trên iPad của gia đình (qua ứng dụng → gửi mã → dán vào một bản ứng dụng khác).
- Mua trên điện thoại của bạn bè, đổi trên điện thoại của bạn (họ đưa mã cho bạn).
Kênh đổi mã không quan tâm đến danh tính người mua. Hồ sơ eSIM được tạo mới tại thời điểm đổi mã và cài trên thiết bị đổi mã.
Vẫn chưa giải quyết được?
Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:
- Chat trực tuyến — ngay trong ứng dụng Openline hoặc tại openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Biểu mẫu liên hệ — openline.com/contact
- Tin nhắn riêng trên mạng xã hội — @askopenline trên X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.