Sì: il dispositivo con cui acquisti e quello su cui riscatti non devono per forza coincidere. Il codice si trova sui nostri server, non sul tuo telefono.
Schemi comuni tra dispositivi diversi
- Acquisti dal computer e riscatti dal telefono (tramite account web → QR).
- Acquisti dal tuo iPhone e riscatti su un iPad di famiglia (tramite app → invia il codice → incollalo in un'altra istanza dell'app).
- Acquisti dal telefono di un amico e riscatti sul tuo (ti passa il codice).
Il canale di riscatto non tiene conto di chi ha acquistato. Il profilo eSIM viene generato al momento del riscatto e si installa sul dispositivo che effettua il riscatto.
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L'assistenza Openline è attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, su uno qualsiasi di questi canali:
- Chat live — nell'app Openline o su openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Modulo di contatto — openline.com/contact
- Messaggi privati sui social — @askopenline su X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Quando ci scrivi, indica il tuo codice di acquisto (il codice OL-… che ti abbiamo inviato via email) e, se la eSIM è già installata, il suo ICCID (Impostazioni → Cellulare → tocca la linea Openline). Ci basta questo per trovare il tuo piano e capire il problema senza scambi inutili.