Sim. O dispositivo onde compra e o dispositivo onde resgata não têm de coincidir. O código fica nos nossos servidores, não no seu telemóvel.
Situações comuns entre dispositivos
- Comprar no portátil e resgatar no telemóvel (através da conta web → QR).
- Comprar no iPhone e resgatar num iPad de familiar (através da aplicação → enviar código → colar noutra cópia da aplicação).
- Comprar no telemóvel de um amigo e resgatar no seu (ele entrega-lhe o código).
O canal de resgate não tem em conta a identidade do comprador. O perfil eSIM é gerado de raiz no momento do resgate e instala-se no dispositivo que resgata.
Ainda precisa de ajuda?
Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:
- Chat em direto — na aplicação Openline ou em openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulário de contacto — openline.com/contact
- Mensagens diretas nas redes sociais — @askopenline no X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.