Sí: el dispositivo donde compras y el dispositivo donde canjeas no tienen que coincidir. El código vive en nuestros servidores, no en tu celular.
Combinaciones comunes entre dispositivos
- Compras en tu laptop y canjeas en tu celular (desde la cuenta web con QR).
- Compras en tu iPhone y canjeas en un iPad familiar (desde la app: envías el código y lo pegas en otra instancia de la app).
- Compras en el celular de un amigo y canjeas en el tuyo (él te da el código).
El canal de canje no depende de la identidad de quien compró. El perfil de eSIM se genera en el momento del canje y se instala en el dispositivo que canjea.
¿Sigues con problemas?
Escribe al soporte de Openline las 24 horas, los 7 días de la semana, por cualquiera de estos canales:
- Chat en vivo — dentro de la app de Openline o en openline.com
- Correo electrónico — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulario de contacto — openline.com/contact
- Mensajes directos en redes sociales — @askopenline en X, Instagram, Facebook, YouTube y TikTok
Cuando nos escribas, incluye tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Configuración → Celular → toca la línea de Openline). Con eso podemos encontrar tu plan y diagnosticar el problema sin tantas idas y vueltas.