Kameraet på iPhone kan skanne en QR-kode og tilby å installere eSIM-en, men det er ikke den mest pålitelige måten. Hvis kameraet ikke fungerer, bruker du innstillingene i stedet – de er mer tilgivende.
Innstillingsmetoden
- Innstillinger → Mobildata → Legg til eSIM.
- Hold kameraet på iPhone-en mot QR-koden som vises på en annen enhet (laptop, utskrift, nettbrett – ikke samme iPhone).
- Hvis skanningen fortsatt feiler, trykker du på Angi detaljer manuelt og limer inn SM-DP+-adressen og aktiveringskoden fra bekreftelses-e-posten din fra Openline.
Manuell innlegging virker tungvint, men fungerer i 100 % av tilfellene. Det er reservemetoden vi alltid anbefaler.
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.