Kundestøtte bruker ICCID (et nummer på 19–20 siffer) for å identifisere den spesifikke eSIM-profilen din når vi feilsøker. Del aldri hele ICCID-nummeret offentlig – behandle det som et delvis kredittkortnummer.
Slik gjør du
- Gå til Innstillinger → Generelt → Om.
- Rull ned. Hver installerte linje vises i en egen seksjon med sitt eget ICCID.
- Finn seksjonen merket Openline, og kopier ICCID-nummeret derfra.
Vil du se nummeret i Openline-appen i stedet, åpner du Mine eSIM-er → den aktive pakken → Detaljer. Der er det enklere å kopiere enn i Innstillinger.
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.