Det røde merket betyr vanligvis at iOS mener profilen er ødelagt eller uautorisert, eller at SIM-kortet er fjernet fra operatørens register. På en nylig installert Openline-eSIM er dette nesten alltid bare et kosmetisk problem.
Rask løsning
- Åpne Innstillinger → Mobildata → Openline.
- Slå linjen av, vent fem sekunder, og slå den på igjen.
- Slå flymodus av og på.
Hvis merket fortsatt vises etter en omstart, logger du inn på openline.com og trykker på Installer eSIM på nytt. Vi utsteder en ny profil som iOS registrerer uten problemer.
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.