La cámara del iPhone puede escanear un código QR y ofrecerte instalar la eSIM, pero no es la vía más confiable. Si la cámara falla, usa la ruta de Configuración: es más tolerante.
La ruta de Configuración
- Configuración → Celular → Agregar plan celular.
- Apunta la cámara del iPhone al QR que se muestra en un segundo dispositivo (laptop, impresión o tableta, pero no el mismo iPhone).
- Si el escaneo sigue fallando, toca Ingresar datos manualmente y pega la dirección SM-DP+ y el código de activación del correo de confirmación de Openline.
Ingresar los datos manualmente parece tedioso, pero funciona el 100 % de las veces. Es el respaldo de emergencia que siempre recomendamos.
¿Sigues con problemas?
Escribe al soporte de Openline las 24 horas, los 7 días de la semana, por cualquiera de estos canales:
- Chat en vivo — dentro de la app de Openline o en openline.com
- Correo electrónico — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulario de contacto — openline.com/contact
- Mensajes directos en redes sociales — @askopenline en X, Instagram, Facebook, YouTube y TikTok
Cuando nos escribas, incluye tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Configuración → Celular → toca la línea de Openline). Con eso podemos encontrar tu plan y diagnosticar el problema sin tantas idas y vueltas.