L'appareil photo de l'iPhone peut scanner un QR code et proposer d'installer l'eSIM, mais ce n'est pas la méthode la plus fiable. Si l'appareil photo échoue, passez par les Réglages : c'est plus souple.
Passer par les Réglages
- Réglages → Données cellulaires → Ajouter un forfait cellulaire.
- Présentez l'appareil photo de l'iPhone devant le QR code affiché sur un second appareil (ordinateur portable, impression, tablette, pas le même iPhone).
- Si le scan échoue toujours, appuyez sur Saisir les détails manuellement et collez l'adresse SM-DP+ ainsi que le code d'activation figurant dans votre e-mail de confirmation Openline.
La saisie manuelle peut paraître fastidieuse, mais elle fonctionne à 100 %. C'est la solution de secours que nous recommandons systématiquement.
Un problème persiste ?
L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :
- Chat en direct — dans l'application Openline ou sur openline.com
- E-mail — ask@openline.com
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- Messenger — m.me/askopenline
- Formulaire de contact — openline.com/contact
- Messages privés sur les réseaux sociaux — @askopenline sur X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.