La cámara del iPhone puede escanear un código QR y ofrecerte instalar la eSIM, pero no es la vía más fiable. Si la cámara falla, usa la ruta desde Ajustes, que es más tolerante.
La ruta desde Ajustes
- Ajustes → Datos móviles → Añadir plan de datos móviles.
- Apunta la cámara del iPhone al código QR que aparece en un segundo dispositivo (ordenador portátil, impresión en papel, tableta; no en el mismo iPhone).
- Si el escaneo sigue fallando, toca Introducir datos manualmente y pega la dirección SM-DP+ y el código de activación del correo de confirmación de Openline.
Introducirlo a mano parece pesado, pero funciona el 100 % de las veces. Es la copia de seguridad de emergencia que siempre recomendamos.
¿Sigues con problemas?
Escribe al soporte de Openline, disponible 24/7, por cualquiera de estos canales:
- Chat en directo — en la app de Openline o en openline.com
- Correo electrónico — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulario de contacto — openline.com/contact
- Mensajes directos en redes sociales — @askopenline en X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Cuando nos escribas, indícanos tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo electrónico) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Ajustes → Datos móviles → toca la línea de Openline). Con eso podremos localizar tu plan y diagnosticar el problema sin idas y venidas.