A Câmara do iPhone consegue ler um código QR e oferecer a instalação do eSIM, mas não é o caminho mais fiável. Se a Câmara falhar, utilize antes o caminho pelas Definições, que é mais tolerante.
O caminho pelas Definições
- Definições → Dados móveis → Adicionar eSIM.
- Aponte a câmara do iPhone para o código QR apresentado num segundo dispositivo (computador portátil, impressão em papel, tablet, mas não o mesmo iPhone).
- Se a leitura continuar a falhar, toque em Introduzir dados manualmente e cole o endereço SM-DP+ e o código de ativação do e-mail de confirmação da Openline.
A introdução manual parece morosa, mas funciona em 100% dos casos. É a alternativa de emergência que recomendamos sempre.
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Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.