IMSI (International Mobile Subscriber Identity) er et 15-sifret nummer som identifiserer pakken din i et mobilnettverk – litt som et brukernavn på SIM-nivå. Hver Openline-eSIM får sitt eget.
Slik finner du den
- iPhone: den vises ikke direkte; bare nettoperatører kan hente den ut.
- Android: tast inn
*#*#4636#*#*og bla gjennom seksjonen for telefoninformasjon på mange telefoner (varierer mellom produsenter). - Openline-appen: vi viser den ikke, fordi den endrer seg når vi bytter deg over til nye partnere underveis. Den stabile identifikatoren vi bruker i kundestøtte, er ICCID.
Med mindre du selv gjør IMSI-basert ruting, får du aldri bruk for denne verdien.
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.