IMSI（International Mobile Subscriber Identity）は、モバイルネットワーク上でプランを識別する15桁の番号です。SIMレベルのユーザー名のような役割を持ち、Openlineの各eSIMにも1つずつ割り当てられています。
確認方法
- iPhone：端末上に直接表示されず、通信事業者のみが照会できます。
- Android：多くの端末では
*#*#4636#*#*をダイヤルし、「携帯電話情報」セクションで確認できます（表示方法はメーカーによって異なります）。 - Openlineアプリ：パートナー間のローミング時に値が変わるため、表示していません。サポートで使用する安定した識別子はICCIDです。
ご自身でIMSIベースのルーティングを行う場合を除き、この値が必要になることはありません。
解決しない場合は
Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。
- ライブチャット — Openlineアプリ内、または openline.com から
- メール — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- お問い合わせフォーム — openline.com/contact
- SNSのDM — X、Instagram、Facebook、YouTube、TikTokの @askopenline 宛て
お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。