L'IMSI (International Mobile Subscriber Identity, identité internationale d'abonné mobile) est un numéro de 15 chiffres qui identifie votre forfait au sein d'un réseau mobile, un peu comme un identifiant au niveau de la carte SIM. Chaque eSIM Openline en possède un.
Où le trouver
- iPhone : il n'est pas directement accessible ; seuls les opérateurs peuvent le consulter.
- Android : composez
*#*#4636#*#*puis consultez la section Informations sur le téléphone, sur de nombreux appareils (cela varie selon le fabricant). - Application Openline : nous ne l'affichons pas, car il change lorsque nous vous faisons basculer d'un partenaire à l'autre en itinérance. L'identifiant stable que nous utilisons pour l'assistance est l'ICCID.
Sauf si vous gérez vous-même un routage basé sur l'IMSI, vous n'aurez jamais besoin de cette valeur.
Un problème persiste ?
L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :
- Chat en direct — dans l'application Openline ou sur openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulaire de contact — openline.com/contact
- Messages privés sur les réseaux sociaux — @askopenline sur X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.