O IMSI (International Mobile Subscriber Identity) é um número de 15 dígitos que identifica o seu plano numa rede móvel — como um nome de utilizador ao nível do SIM. Cada eSIM da Openline recebe um.
Onde encontrar
- iPhone: não é apresentado diretamente; apenas os operadores de rede o podem consultar.
- Android: marque
*#*#4636#*#*e percorra a secção Informações do telefone em muitos telemóveis (varia consoante o fabricante). - Aplicação Openline: não o apresentamos porque muda quando alternamos entre parceiros em roaming. O identificador estável que usamos para o suporte é o ICCID.
A menos que configure o encaminhamento baseado em IMSI por conta própria, nunca precisará deste valor.
Ainda precisa de ajuda?
Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:
- Chat em direto — na aplicação Openline ou em openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulário de contacto — openline.com/contact
- Mensagens diretas nas redes sociais — @askopenline no X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.