Denne feilmeldingen dukker vanligvis opp når iOS ikke har klart å laste inn noen eSIM-profil ved oppstart. Det er sjelden, og en omstart løser nesten alltid problemet.
Fremgangsmåte
- Slå på flymodus i 30 sekunder, og slå den deretter av.
- Start iPhone på nytt (hold inne av/på-knappen og volum ned, og dra for å slå av).
- Gå til Innstillinger → Mobildata, og kontroller at Openline-linjen er slått på.
- Hvis meldingen «Ingen SIM tilgjengelig» fortsatt vises, fjerner du profilen (Innstillinger → Mobildata → Openline → Fjern eSIM) og installerer den på nytt fra openline.com.
Hjelper ikke ny installasjon, kan RSP ha fjernet den spesifikke profilen din på grunn av en sjelden feil i bakgrunnssystemet. Kontakt kundestøtte med ICCID-en, så utsteder vi den på nytt.
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.